Suporte para lentidão na conexão via Global VPN SonicWall

Se você está enfrentando lentidão na conexão de internet quando conectado pelo Global VPN Client (GVC) da SonicWall, existem três procedimentos que resolvem a maioria dos casos. Siga na ordem abaixo.

Solução 1: Desativar o IPv6

O IPv6 pode causar conflitos com o tunelamento do GVC, resultando em lentidão ou instabilidade.

Passo a passo:

1. Abra Configurações do Windows → Rede e Internet → Ethernet (ou Wi-Fi)
2. Clique em Configurações relacionadas → Alterar opções de adaptador
3. Localize seu adaptador de rede ativo, clique com o botão direito e selecione Propriedades
4. Na lista de itens, desmarque Protocolo IP Versão 6 (TCP/IPv6)
5. Clique em OK

Teste a conexão novamente com o GVC ativo. Se a lentidão persistir, siga para a próxima solução.

Solução 2: Atualizar o Global VPN Client (GVC)

Uma versão desatualizada do GVC pode causar problemas de performance e compatibilidade com versões mais recentes do SonicOS.

Como atualizar:

1. Acesse o site da SonicWall: sonicwall.com/pt-br/products/remote-access/vpn-clients
2. Selecione Global VPN Client (GVC)
3. Escolha a versão para Windows (64-bit)
4. Clique em Fazer Download e execute o instalador

Após atualizar, reconecte o GVC e teste novamente. Se o problema continuar, siga para a solução 3.

Solução 3: Desabilitar o Receive Segment Coalescing (RSC)

O RSC é um recurso do adaptador de rede do Windows que, em alguns casos, causa conflito com o tunelamento VPN, especialmente em adaptadores Wi-Fi.

Opção A: Ferramenta automática da Microsoft

1. Baixe o arquivo de diagnóstico: aka.ms/diag_cssemerg11005
2. Execute o arquivo .diagcab e deixe a ferramenta detectar e corrigir o problema automaticamente
3. Teste a conexão novamente

Opção B: Via PowerShell (manual)

Abra o Prompt de Comando como Administrador e siga os passos:

1. Descubra o nome do seu adaptador de rede:

powershell Get-NetAdapter

Anote o nome exato do adaptador (ex: Wi-Fi ou Ethernet).

2. Verifique o status atual do RSC:

powershell Get-NetAdapterRsc

Se IPv4Enabled e IPv6Enabled aparecerem como True, o RSC está ativo.

3. Desabilite o RSC:

powershell Disable-NetAdapterRsc -Name "Wi-Fi"

Substitua Wi-Fi pelo nome do seu adaptador.

4. Confirme que foi desabilitado:

powershell Get-NetAdapterRsc

Deve mostrar IPv4Enabled: False e IPv6Enabled: False.

Reconecte o GVC e teste a velocidade novamente.

Ainda com problema?

Se nenhuma das três soluções resolver, o problema pode estar relacionado à configuração do Split Tunneling no firewall SonicWall ou a uma política de QoS que está limitando o tráfego VPN. Nesses casos, é necessário analisar a configuração no lado do firewall.

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